En Outtrip Manager, una reserva "Finalizada" indica que el servicio ha concluido por completo. Esto significa que, en el caso de alquileres de equipos, los productos han sido devueltos, y en el caso de experiencias de turismo aventura, la actividad ha finalizado. Este es el estado final de una reserva, y señala que ya no quedan acciones pendientes por parte del cliente o el proveedor.
¿Cuándo pasa una reserva a "Finalizada"?
Una reserva pasa a estar "Finalizada" cuando se completa todo el ciclo de la misma:
Para alquileres de equipos: La reserva se finaliza cuando el cliente ha devuelto todos los ítems asignados, y se ha registrado su estado (óptimo o dañado) en el sistema. Si hay daños en los equipos, también puedes agregar un extra al cliente por reparación.
Para experiencias de turismo aventura: La reserva se finaliza cuando la actividad contratada, como trekking, escalada o cualquier otra experiencia, ha concluido. Puedes finalizar la reserva desde el panel de control o la app móvil seleccionando "Finalizar servicio".
¿Qué acciones puedo realizar con una reserva "Finalizada"?
Una vez que la reserva está finalizada, no es posible hacer modificaciones importantes en los detalles de la misma, pero todavía puedes:
Consultar el historial de la reserva, que incluye la información del cliente, el estado de los ítems devueltos (en caso de alquileres), los pagos realizados y cualquier observación registrada durante el servicio.
Acceder al contrato de bases y condiciones: Puedes verificar su estado de firma, así como reenviarlo al cliente por SMS, email o WhatsApp, o visualizarlo e imprimirlo.
Acceder al historial del ítem: En el caso de alquileres, si hubo daños en los equipos, estos quedarán registrados en el historial del ítem, junto con las observaciones y posibles fotos que hayas agregado.
Revisar el estado de pago: Aunque el servicio haya concluido, puedes revisar si el cliente ha completado el pago o si existe un saldo pendiente, y registrar nuevos pagos si es necesario.
Imprimir un recibo: Al finalizar la reserva, puedes generar e imprimir un recibo seleccionando el botón "Recibo", brindando un comprobante al cliente del servicio realizado.
Importancia de las reservas "Finalizadas"
Marcar una reserva como finalizada es crucial para mantener un registro claro y preciso del estado de tus servicios. Esto te permite cerrar correctamente el ciclo de cada reserva y tener una visión completa de las actividades o alquileres que se han llevado a cabo. Además, las reservas finalizadas ayudan a mantener tu inventario actualizado, asegurando que los equipos estén disponibles para futuras reservas, o gestionando reparaciones en caso de daños.
Al finalizar una reserva, Outtrip Manager te ofrece un resumen detallado del proceso, lo que facilita la revisión y control de todas tus operaciones.